2021年11月20日更新

1.网友：我是一小区的业主，一小区是由政府开发建设的第一个商业小区，已经有21年了，是楼板结构。楼顶漏雨严重，物业、城管也不管，自己也做过两次防水，无济于事，大面积漏雨，万般无奈，请领导给予帮助。

住建局：迎宾小区已过保修期，而且业主当时没有缴纳公共维修基金，故需要自己维修。下一步，联合临城镇、社区业主委员会共同就迎宾小区改造问题征求业主意见，若业主出资达到维修金额的20%可申请老旧小区改造。

2.网友：我家的壁挂炉是2019年第一批煤改气时安装的。今年10月25日左右，在取暖前试水时，发现我家壁挂炉开启时出现故障，不能正常使用，之后及时向村里负责人反映了问题，村干部派人入户查看后回复说，需要专业人员拆开壁挂炉进行维修，期间本人也曾电话催促中燃公司人员上门维修，可回复一直都是让我等待，如今天气越来越冷，希望能尽快得到解决。

临城镇：经岗头村委会积极联系，中燃公司已安排维修人员上门服务，完成壁挂炉维修，可以正常使用。

3.网友：我家住在复康医院对过邮政银行楼上，孩子每天晚上7点到9点时间段学习，可是这个时间段在信用联社前面跳舞音乐特别响，孩子无法正常学习和休息，我也向他们反映过，希望有关部门协调解决。

公安局：已与跳广场舞群众当面沟通，并告其行为影响附近居民正常生活，跳广场舞群众表示日后会控制音量，尽量缩短跳舞时间。

4.网友：我是一个农民，对国家的农村医疗政策不了解，家中有个7个月的宝宝因没能及时入合作医疗，导致孩子住院不能报销，我没有工作，没有收入来源，希望能尽快帮我解决报销困难问题。

石城乡、医保局：按医保政策规定，留言人孩子已超过2021年医保补缴期限，故不能报销本次费用。下一步请及时缴纳2022年及之后年度医保，为以后生活提供保障。

5.网友：村里修路，村干部家门口可以修，别的住户家都不给修，在本村群里反映这个事，被村干部直接踢出了群，打了几次政府办公室和黑城镇电话，每次回电话都表示正在沟通中，希望领导能尽快解决修路问题。

黑城镇：经核查，南寨村修路前召开过村民代表会，讨论通过了全村道路修整规划，并没有只规划村干部家门口硬化的现象。留言人门前道路已随二期工程推进完成施工。下一步，黑城镇将加大宣传工作力度，同时督促落实好村级重大事务公开制度，提高群众知晓度，把好事办好。

6.网友：建议王庄转盘处安装红绿灯，由于路口多，车辆行驶混乱，容易发生剐蹭等交通事故。

交警大队：经实地调查，王庄转盘处仅在高峰期时段车流量大，但车辆行驶缓慢，且路面有很明显的地标线和方向指引，只要司机自觉遵守交通规则就会降低剐蹭等交通事故的几率。若在此处增设红绿灯，容易造成车辆通行等待时间长，加重该路口的交通堵塞情况，经综合考虑此处暂不宜安装红绿灯。

7.网友：我今年55岁，3月份在社保所办理退休手续，现在到11月份了，一直没有领到退休工资。

人社局：11月5日，省人社厅下发2021年企业退休职工养老金计发标准，11月8日已通知留言人报送社保卡复印件，预计今年12月15日左右可发放养老金。

8.网友：我父母70多岁了，母亲患脑血栓后遗症，被评为三级残疾，父亲患有心衰晚期，都要长年用药，我得了坐骨神经痛不能干力气活，家里还有学生，压力大，生活困难，看政府能不能把我父母办成低保户，以减轻负担。

黑城镇：经调查了解留言人家庭收入相关情况，留言人本人及家庭收入明显高于本地最低生活保障标准，且其家庭近期没有较大变故及明显高于收入的大额支出项，故不符合办理低保标准。

9.网友：反映楼下商铺牛肉板面油烟问题，一到中午和晚上时间，北卧室不能开窗，油烟味特别大，望有关领导督促抓好整治。

生态环境局、市场监管局：经与店主沟通，店主已同意将门市北侧窗户完全密闭，及时清理油烟净化装置并改造油烟净化装置排气筒，将产生的油烟妥善处置。

10.网友：我是一小区8号楼一单元二楼西门(103）业主。去年家中无人居住，正常办理了停暖手续，热力公司进行了断管处理。今年我父母在家中居住，我于10月7日缴纳了暖气费，但是一直到现在还未接通供暖，给热力公司打过数次电话无人接听，家中居住的是70多岁的老人急需供暖，望解决供暖问题。

住建局：经督促协调，建投热力公司运维人员已接管完毕，可正常供热。

11.网友：我的门市每年按时交暖气费，没有欠费情况。今年热力公司在没有任何通知的情况下把我们的暖气管道断开了，现在马上进入供暖期了，暖气费我们也已经交了，依然不能给我们接通管道，以各种理由不能接通。

住建局：经与留言人联系沟通并核实情况，热力公司已安排维修人员将断开管道接好，目前可正常供暖。

12.网友：澄底村中联水泥厂扰民，已经半个月了，每天用钩机施工，噪音特别大，曾打过环保局电话，回复说县里已经知道了。

生态环境局、公安局：中联水泥厂相关负责人表示会错峰施工，加快施工进度，并承诺每天最晚施工至下午17:30，尽量减少对周围居民的影响。下一步，生态环境局将加大对该公司督导检查力度，跟进后续落实情况，做好群众解释工作，确保各项举措落实到位。

 13. 网友： 我是城镇户口，想安装天然气，需要办理哪些手续？

   住建局：安装天燃气需要到临城国源燃气营业厅报装，需带户口本、身份证原件及复印件、房产证或村里开居住证明，之后燃气公司会派勘察员到现场查看是否符合安装条件。

   14. 网友： 东镇镇古鲁营西村，尤其是水塔以南，街道卫生特别差无人打扫。

   东镇镇： 东镇镇政府已与村两委及人和公司沟通，在正常打扫卫生的前提下，加大对卫生较差区域的清洁力度，保障街道环境整洁。

15.网友：我是南竹果村村民，我家村西分地的时候有一条能过收割机的老路，现在电动三轮车也过不去了，今年6月份，我家找村里和乡里一直没解决，9月23日收玉米又开始找村里和乡里，来管了几次没管好，我家这两天就开始自己修路，邻家不让修路过车，希望帮忙解决一下。

鸭鸽营乡：经调查，10月26日乡调解中心人员和村两委已实地划出3米宽道路边界。但有个别农户对土地面积存在争议，目前乡调解中心工作人员和村两委在与相关农户进行沟通，之后将提出具体办法解决修路问题。

16.网友：2021年10月12日晚上，在赵云大道发生一起一死一伤交通事故，现在都快一个月了，责任书还没下来，交警队说11月5日大车就可以提走了，责任书什么都没有，事也没说清呢，车可以提走吗？

交警大队：摩托车驾驶人在县人民医院重症室接受治疗，处于昏迷状态，无法对其进行询问，不能在十日内制作道路交通事故认定书，故交警大队依据《道路交通事故处理程序规定》对该事故认定进行中止。待检验报告、鉴定意见确定后，公安机关交通管理部门通知各方当事人领取扣留的事故车辆。

17.网友：南竹果村西道路有坑严重影响道路通行，特别容易翻车，希望领导解决一下。

鸭鸽营乡：目前因该道路占地涉及相邻农户的土地面积存在争议，乡调解中心工作人员和村两委正在与相关农户进行沟通，待调解结束后将对相关路段低洼地区进行填平以解决出行问题。欢迎继续对鸭鸽营乡工作予以关注和监督！

18.网友：张某反映临城交警公众号不能办理通行证问题。

交警大队：当前，我县办理通行证需要纸质材料备案和存档，并且需要人员现场比对，故暂时无法实施无纸化办公。下一步，交警大队将积极和市支队沟通，争取落实更多便民措施。

19.网友：今年10月20日在取暖前试水时，发现我家壁挂炉开启时出现故障，不能正常使用，期间本人也曾电话询问，可回复一直都是让我等待，没有工作人员上门维修，如今天气越来越冷，希望能尽快得到解决。

黑城镇、住建局：中燃公司于11月12日安排工作人员上门维修，留言人家中壁挂炉已修好，可以正常使用。

20.网友：发往偏远乡镇的公交车，下午发运的公交车，有站点的地方不停站，如果这样会给要坐公交车的旅客带来不便。此外，反映的出租车不打表收费现象还是很严重，希望有关部门加强监管。

交运局：由于冬季天黑较早，且当时车流量大，公交车无法停靠，导致当班司机未能及时发现乘客招手乘车。公交公司将加大对公交司机培训力度，同时，交运局将加大对出租车从业人员的法律法规培训和路面巡查力度，营造良好的客运市场秩序。

21.网友：我是鸭鸽营乡西赵村村民，目前我们村里有好几十户不通水泥路，遇到下雨、下雪天就出行困难，泥泞的道路接送孩子上学都是问题，希望有关领导帮我们解决一下出行难问题。

鸭鸽营乡、乡村振兴局：鸭鸽营乡将西赵村街道未硬化问题列入2022年村庄道路建设规划进行申报，乡村振兴局纳入2022年项目库建设范围，待项目评审通过后予以解决。

▎素材来源：临城发布